Versand
Bei Klarwen legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Jede Bestellung erhält eine Sendungsnummer, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
Liefergebiete & Versandkosten
- Deutschland: Kostenloser Standardversand oder Versand mit Versicherung für 3,90 €
- Österreich: Kostenloser Standardversand oder Versand mit Versicherung für 3,90 €
- Schweiz: Kostenloser Standardversand oder Versand mit Versicherung für 3,90 € — mögliche Einfuhrabgaben/Zölle siehe unten
Wir liefern ausschließlich in die oben genannten Länder (DACH).
Lieferzeiten
Die Lieferzeit kann je nach Region, Produkt und Versandlager variieren. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Deutschland: ca. 4–14 Werktage
- Österreich: ca. 5–14 Werktage
- Schweiz: ca. 7–18 Werktage (zzgl. ggf. Zollabwicklung)
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.
Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Produkt, dem jeweiligen Versandlager und der Region ab. In Peak-Zeiten (z. B. Feiertage) oder bei externen Faktoren (Zoll, Wetter, Logistik) kann es zu Verzögerungen kommen.
Versandherkunft
Je nach Produktkategorie versenden wir aus unseren Partnerlagern innerhalb der EU oder dem Vereinigten Königreich. Die Wahl des Versandlagers dient einer optimalen Warenverfügbarkeit und schnellstmöglichen Lieferung.
Versandoptionen
Kostenloser Standardversand
Bei jeder Bestellung — ohne Mindestbestellwert. Inklusive Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Versand mit Versicherung (3,90 €)
Diese Option beinhaltet:
- Erweiterte Versandversicherung
- Bevorzugte Auftragsbearbeitung am Versandtag
- Zustellbestätigung/Unterschrift (wo verfügbar)
- Priorisierte Unterstützung bei Versandproblemen
Hinweis: Die Lieferzeit ist bei Standardversand und Versand mit Versicherung identisch — die Versicherung bietet zusätzlichen Schutz, beschleunigt jedoch nicht den Transportweg.
Teillieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen versendet werden, um die Lieferzeiten zu verkürzen. Du erhältst für jede Teillieferung eine eigene Sendungsnummer per E-Mail.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Tracking-Nummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung.
Zölle & Steuern (Schweiz)
Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern anfallen. Diese werden in der Regel vom Empfänger getragen. Sollten solche Gebühren anfallen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter service@klarwen.com — falls wir nach Prüfung feststellen, dass die Kosten aufgrund eines Fehlers unsererseits entstanden sind, übernehmen wir diese vollständig.
Adressänderungen & fehlgeschlagene Zustellung
Adressänderungen sind nach Versand der Ware nicht mehr möglich. Bei unzustellbaren Sendungen (z. B. falsche Adresse, Annahme verweigert) kann es zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten kommen. Bitte überprüfe deine Lieferadresse im Checkout sorgfältig.
Beschädigte oder fehlende Artikel
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Fotos des Pakets und des Produkts an service@klarwen.com. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Kontakt
Kundenservice: service@klarwen.com
Antwortzeit: innerhalb von 24h werktags
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Handelsregisternummer: 15589025
20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Vereinigtes Königreich
